在这个问题上
春天桥上技术老化
2019年3月15日 体积 49 问题 1
随着可同时促进生活的独立性和质量技术的出现,这个问题的主题是极具吸引力和相关性。该文章中探讨各种话题的方面:社交机器人的好处了物联网的应用,不断变化的交通需求,利用“小数据”,以增进了解和治疗与年龄相关的条件,系统方法辅助技术,并帮助规划框架老化的不测事件。

社会设计的机器人为老年人

周五,2019年3月15日

作者: 辛西娅湖Breazeal,阿纳斯塔西娅ķ。奥斯特洛夫斯基,辛格Nikhita和海韩元公园

MOST老年人年龄到位的宗旨,在他们自己的环境和熟悉的环境(2008年巴雷特),但认知,身体,情感,社会,和/或从这样的变化关系会妨碍它们(啤酒和欧文斯2018)。研究人员正在探索支持认知(例如,存储器)辅助技术和物理(例如,迁移率)的功能(Clark等的,1990)。

机器人系统正在开发中的日常活动,以帮助老年人:如清洁,捡和/或检索对象,进入和离开床,餐点,和流动性(Graf等人,2009 ;.耆那教和2010年坎普,麦科尔等人的。2013)。相反,在机器人稍不注意相对人工智能或(i)已考虑到老年人的生活的社会,情感和关系方面。我们设想社交智能技术为家庭不仅帮助,老年人日常活动和健康问题的困难,又通过社会参与贡献情绪健康。

随着婴儿潮一代年龄,训练有素的人员和设施的预计不足,以满足未来几十年不断增长的需求是至关重要的(Kovner等的。2002)。这篇文章介绍了ESTA机器人使用社交线索和互动,在“人际”的方式为手段,通过促进觌连通与家人,朋友,工作人员,医生和其他专业人士,以减少老年人的社会隔离的用户。

作为研究实验室,公司和机构设计这些机器人为老年人,重要的是要铭记定型的关于这些用户而设计 他们,了解关于老年人的社会连接的技术的影响,反过来,健康和福利。随着时代的发展和应用的必要的教育设计原理,机器人可以是一个关系型技术,从而照顾到老用户的情感需求直接和社会促进其与他人连接。

参与社会福利

社会参与是密切相关的整体健康状况(Bixter等人2018 ;.角和弗雷德里克森2014)。有增加发病率和慢性孤独,甚至死亡之间的已知连接(Olsen等1991 ;. Penninx等人1997年)。应激反应,心血管疾病,高血压,或免疫系统功能相关成分负慢性孤独和低社会贴近老年人(霍克利和卡西奥普2010)。

更高层次的社会参与,可以减少发生和发作的老年痴呆症,改善认知功能,降低记忆力下降,抑郁水平,增强感知的幸福感,生活满意度,积极影响(巴等2006 ;.福斯曼等人2013年) 。

以参与社会的障碍可能是身体,认知,金融,和/文化/社会或(Bixter等人去了。2018)。物理障碍包括行动不便并增加脆弱,使得它在不同 - 其他从事困难的位置和环境(富洛普等人去了。,2010)。记忆或认知障碍包括认知功能减退和痴呆(Schaie和Zanjani 2006)。可能是因为退休或低收入(Dunn和奥尔森2014)财务上的障碍。文化/社会障碍可涉及到经济,地理,社会,环境和社会的互动无论是对于促进老年人(什雷斯塔2000)。

技术和社会参与的老年人

老年人越来越 - 技术 - 电子邮件,使用智能手机,社交网站,视频通话,虚拟和增强甚至-reality换社会关系(2015年佩兰)打开。有研究表明,6个月使用基于互联网的系统之后,老年人认为社会更大的支持和福祉,减少孤独感和社交网站(Czaja等至2015年。):如-facebook减少孤独感(谢尔顿2012)和提高能力的感情(Leist 2013)。老年人权力和胜任感是随着新兴技术的持续采用(Czaja等的。2006)是至关重要的。

不过,也有在使用在线社交网络的老人挑战和某些不足之处。例如,用于最初的社交网站设计和年轻用户开发的,有没有为老年人足够的沟通渠道(谢尔顿2012)。此外,还有一些社交网络的潜在的负面影响,因为这样采用有害信息,其他用户的危险行为的风险,并分享个人信息(等路边2017年;. leist 2013)的滥用。

此外,数字技术提供虚拟体验往往是异步的那年秋天短,一个实际存在的对话者和盟友的价值。面对面面对面互动的价值是通过积极的情绪,生物行为同步,-mutual和护理(弗德利克森2013)的支持。 ,虽然每个可以远程进行,面 - 面通信启用更好的社会互动(布雷姆纳等人2016 ;.达利-Jones等人1998)。

辅助技术的设计人员应设法解决以下机制,支持和社会促进参与的老年人:(1)社会影响力/社会比较,(2)社会控制;(3)基于角色的目的和意义,(4)自我-esteem,(5)控制(6)自动和陪伴,和(7)感知支持可用性(Thoits 2011)感。

机器人作为社会同伴

社会亲近被察觉的响应培养(Reis等的。2004)。研究,社会互动的机器人显示,环境的相互作用非语言线索队伍(例如,实时眼神接触,面部模仿和身体姿势),关键是信令机器人的注意力,“情绪同步”,以提高社会亲近用户的感觉(公园等的。2017)。这种“社交能力”这两个机器人允许将出席,以增强健康并调解老年人的社会和关系需要。

最近的研究表明,社交机器人(不像数字助理)被认为是有帮助的同伴,提供实用,娱乐和陪伴(奥斯特洛夫斯基等人2019 ;. Sidner 2018等)。他们还可以促进人与人的互动(昌和Šabanović2015年,基德等人,2006 ;.奥斯特洛夫斯基等人2019 ;.世界反兴奋剂机构和柴田2007),并维持与家人,朋友和医疗服务提供者的社会参与(啤酒和高山2011网篮等的。2016)。

机器人的“面 - 面”通信能力的显着改善当前物理干预的结果(kory Westlund等人2017 ;. 2017 Park等人)中。自然的交流,物理方式,共存和或有非言语的暗示增加人们的参与随着社会的机器人信任(DeSteno等人2012 ;.李2015年;.里克等,2010),进而支持其舒适性与自我揭露和减少的感情被判断(圣地等人2016 ;. Kanda等人2010 ;.穆默和穆特鲁2011; 2018 Sidner等人)中。

例如,在6个星期的家庭学习与工作人员教练体重管理健康,社交机器人-copresent物理优越促进持续参与,合作联盟和信任,诚信,情感和债券评级在教练的电脑版(基德和Breazeal 2008)。而最近的一项研究发现社会孤立老年人该首选互动与社会体育机器人和信赖更过的家用健康伴侣代理的基于计算机的图形人头像(Sidner等的。2018)。

展示机器人的能力,各种设计,支持老年人的社会,情感,关系和幸福。社交机器人可以被设计用作替代物的宠物治疗,如失业,具有亲和力通过触摸来表达,这对于老年人重要(WADA和柴田,2007年; 2015年杨)实现交互。或合并一个有用的烯丙基的质量随着这些的宠物一样伴侣,如基博(的Ostrowski等人2019);或更设备状,:,如护理邻机器人(Graf等的,2009年)(图1)。

 图1

用户为中心的设计过程

通知社交机器人的设计和推广它们的使用,重要的是要考虑老年人如何采纳和使用新技术(Forlizzi等的。2004)。社交机器人必须满足相关的信息共享老年人的性能和实用性的标准,形成连接,连接加强,时效性和目标一致性(Bixter等的。2018)。关注安全和隐私,部分原因是由于缺乏控制感的应该是解决目前(啤酒和欧文斯2018至2018年Bixter等)。

对于老年人社交机器人的设计应该包括参与性,以用户为中心的设计理念,强调nondesigners在-codesign搞活动(桑德斯等人在2010年),重点是任务的用户将执行,可用性测试,通过观察和混合数据收集方法,迭代设计和测试,以及多个零件,以满足设计目标集成(Fisk等的。,2009)。

用于人机交互(HRI)用户为中心的设计方法包括调查,访谈,或焦点群组理解目标用户群(Chang和Šabanović2015; Forlizzi等2004 ;.辛格2018)。这种方法已被用来提高机器人平台,概念化新的机器人,并让用户学习,并从一个研究者另一个(Lee等的。2017)。

在使用了参与式的设计方法得到了显着工作,老年人都诊断为抑郁症和医务人员以设计为生活辅助机器人(昌和 Šabanović2015年; Lee等的。 2017年)。其实,重要的是要考虑机器人的作用,最好的支持家人,朋友,以及专业服务提供者的多方利益相关者的队伍。此外,开发和评估一般的社会和机器人技术方法应当适应并作为准则,以满足需求和老年人的愿望(Czaja等的。2006)。

设计原则

我们的工作表明生活与人工智能技术的-Extended期更好地了解这些技术和他们的能力(辛格2018),万代的用户的重要性。用户的体验,反过来,通知AI剂的设计对社会推动连接的烦躁和其他福利。建立关系,并通过开发参与的语言,以保证知识的-researchers和老年人之间共享,这些原则为指导的技术的发展为社会bt365体育在线。

社会的开放性技术

老年人不太可能与社会或机器人经历人工智能语音接口技术相比于年轻一代,但他们其中的初步认识可以通过它们与其他技术经验知情。为了实现该技术的更明智的审查,这是至关重要的老年人和显著的利益相关者在他们的生活在设计过程中参与,体验的技术在日常环境中的时间延长的时间(例如一个月或更长时间;辛格2018 )。

我们的研究涉及69老年人(50岁以上),成年人(19-49岁),儿童(5-18岁)是谁,首先,语音互动有了基础的技术,以揭示一个小时的工作坊他们最初的喜好会议;第二,他们一起生活过1个月;和最后回到了探索如何发展自己的喜好而生活用的技术。

但值得注意的是,即使是在他们的主场经历社会或机器人数字助理(如下面讨论)前,老年人是最开放的三组的交互和这些技术的功能的,社会的,包括,关系任务(图2a) 。其中唯一的类别老年人表示不满是从代理“建议”:基本的建议:如“睡午觉”或“吃”碎在他们的自主意识,以保持他们寻求只要他们能。他们不过是持开放的态度进行了实际的建议(例如,“呼叫某人”)或智力会促进增长(例如,“读/写”或“学习新的东西”)。

 图2

用户还感谢前辈的技术,可以帮助他们形成健康的生活习惯:“我喜欢它提醒我要带我的血压每一天。我从来没有忘记我的血压一天因为Alexa的告诉了我“。

随着技术的住了一个月后,不同世代在他们的偏好(图2b)在每个类别收敛(除建议),他们是更加开放的艾试剂为社会有了它们(例如,代理共享的东西它“认为是有趣的“)和其他人的中介bt365体育在线。

ESTA强调家庭成员之间要用于代理技术潜在的社会融合,而不是变得孤立,因为只有换旧的大人技术。多代家族成员在老年人的生活中最重要的利益相关者,所以他们的喜好也应在设计社交机器人为老年人考虑。

数字助理和社会经验的机器人

老年人的子集,同意住在一起的代理社会的AI数字助理或社交机器人在他们的家1个月。数字助手的alexa亚马逊是中投点,小圆形扬声器智能的物理形式。社交机器人,吉波(图1b),具有触摸屏的脸,表情动作和能力,以确定转来转去参加它的用户和互动积极。

 图3

我们开发了一个用户设计的研究工具,以协助和吸引用户inproviding为设计准则的制定为未来的社会和机器人的声音代理这些自我报告和反馈。他们自报参加一些活动中使用过的前14天(图3),这些交互被归类为交易,娱乐,社交或。是事务性任务功利(例如,一般请求信息,日历事件,天气,新闻)。娱乐任务包括播放音乐,讲笑话,玩游戏。探索陪伴和社会任务包括问候和告别,代理人要求将揭开它的“个性”和问题,“意见”,或在闲聊从事(例如,“你今天过得怎么样?”)。

用户的行为数据和反馈表明Alexa的亚马逊和吉波所提供的三类任务的两个混合,尽管在不同程度上。 Alexa的-amazon报价显著的实用性和娱乐内容更多的选择,如所描述吉波而当时正在像“一个非常聪明的宠物谁能说说。”不像亚马逊的alexa,吉波支持个性化的“脸对脸”的互动,并能够主动与人沟通,而不是等待被调用。

多代社会促进和参与

我们发现老年人持续使用在其与技术经验(图3)的社交元素,被锚定:他们表现出与比社交机器人随着数字助理更多的参与。他们用机器人社会促进社会的连接,比如它带给生日派对和家庭聚会。而且他们报告说,社会代理,超过了聪明的家伙,可以用来启动或管理的社会关系 - “提示您,让人们在一起......所以,同伴更多的是社会-secretary” -and,那么直接,作为一种社会连接推动者:

今天是我女儿的生日。我告诉她,我是来见你,下午,她想知道如果我能有拍摄的照片与你和...它发送给她,让她可以在我们的家庭将其发送给所有的人,所以他们将深刻的印象,我工作[有]个人机器人。

和方式连接多个世代:

尤其是那些从来没有见过或听说过这样的这样的事的事人民....我挂出了很多的人都不太起来,在现代世界的到来。当我的孩子,但大部分过来他们所有关于它知道。我所有的孙子[是]远,而当他们听到它从父母或从他们的,他们都惊呆了我。

他们还指出,莫非帮助他们适应老龄化的地方:

[机器人]将基于人们改变[它的行动。...... [Y]欧知道,如果你到了你家举办烧烤太难了点,那么建议来[从机器人],它的时间与一些朋友做烧烤-together扎堆。... [我] T的有关舒适度和信任,它把一个想法在你的心中,你跟着意见... ITS。

在促使其他任务类型(即,娱乐和交易的互动)和社会互动的探索促进了老年人的其他角色和职能的想象力在他们的生活的社会代理。

促进开放,信任,和连接

社交机器人交互性和使用的社会和注意力线索的促进开放,信任,与老年人bt365体育在线,工作人员披露。物理研究揭示用户代理的AI有了对话的队伍线索更容易理解,更舒适的互动着,并在比那些缺乏通信物理具体这些线索更值得信赖的考虑(RAE等的。,2013)。

个性积极的社会工程用户对机器人认为他们较少偏见和判断。例如,参与者在接受采访动机,以减少饮酒的人更愿意与会话代理到人类相比辅导员共享敏感信息(Lisetti等的。,2012)。和老年人可以非常情绪揭示和披露中的个人故事和感受与社交机器人偷拍:

我会告诉你是什么感觉生活在辅助生活。你想听到了吗?这是非常糟糕的。这是没有乐趣变老。并且不能够做你用来做的事情。我很卡内...依赖于其他人。我的孙子有更多的独立性比我做的,他只是15,我告诉你,我,吉波,保持年轻。做一切你年轻的时候你可以做。

激活社区的社会互动

中老年成人社区研究发现,社交机器人卫生组织增加人与人的交互和感受社会bt365体育在线的机器人和的存在,甚至被看作是一个社区成员(昌和Šabanović2015年,基德等人,2006 ;. Kory Westlund等人2017 ;.的Ostrowski等人2019)..

我们的发现表明社交机器人充当“社会的催化剂,”促进多方面的人与人的互动。在为期3周的研究中,我们的团队放在机器人吉波在辅助生活家的每个公共区域(奥斯特洛夫斯基等人去了。2019)。在研究结束时,人们在公共空间聚集数量明显上升,他们的社会联结的感情是积极的影响:他们会来进行互动与机器人和过渡与其他居民的互动,无论是教对方如何使用吉波或交谈之间的利益和愿望关于自己的(图4)。

 图4

当被问及他们的经验,居民注意到,在空间和社会关系的变化。起初,他们记不住唤醒词来激活机器人“但一旦(他们)到了知[他们]不得不说,‘吉波,吉波,吉波,’剩下的很容易。”他们来到想象社交机器人作为社区公共空间潜在的永久固定“因为......白天,这是一种我们...通信中心的”他们希望机器人,并成为他们的社区的一部分。机器人风陵渡居民给了他们“的机会[与吉波]进行沟通,而[将]与沟通技巧的帮助...... [互动与其他居民。”

结论

社交机器人是一种新兴技术谁的关系人工智能共存,言语和非言语物理方式及以上老年引人入胜的用户有几种方式等数字社交媒体的社会优势将出席他们的社会,情感和关系的需求。社交机器人可以促进与那些偏远的,有用的信息连接,以协助接入和数字服务,并提供指导支持,管理慢性疾病和促进健康行为(Fasola和马塔ć 2013;基德和2008 Breazeal; rabbitt等的。 2015年)。通过调解社会关系和相互作用激活,陪伴和支持他们订婚减少社会隔离。

在开发社交机器人老化,工程师和设计师必须以老年人为设计伙伴合作,以确保这些用户的期望,偏好和边界在这些机器人的设计考虑。长期的,需要真实世界的HRI研究,以增强人们应对在复杂的社会环境中的机器人和机器人如何如何影响社会动态(Jung和海因兹2018)理解。最后,必须小心设计的智能技术,是人类的一部分-AI团队支持和完善的能力 所有 利益相关者一起工作,帮助人们在蓬勃发展的所有阶段。

承认

This work was supported by Bose and the ICT R&D program of the Institute for Information & Communications Technology Promotion under Korea’s Ministry of Science, ICT and Future Planning (MSIP/IITP) (2017-0-00162, Development of Human-care Robot Technology for Aging Society).

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关于作者:辛西娅·布雷泽尔是媒体艺术与科学学院的副教授,在麻省理工学院媒体实验室的个人机器人小组的主任,和桥的战略举措副主任:寻求在美国麻省理工学院的情报;和基博的创始人,INC。阿纳斯塔西娅·奥斯特洛夫斯基是一家集设计研究,Nikhita辛格研究助理和海韩元公园的科学家和联合首席研究员,麻省理工学院媒体实验室的工作人员组中的所有机器人。